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关于赴新加坡参加服务业质量管理标杆研修的通知
发布:2018/04/27 16:50:05,浏览:66543

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为提升我国企业服务质量管理水平亚博网站网址是多少,促进与国外服务业质量标杆的学习与交流亚博网站网址是多少,加快推动我国传统服务业向现代服务业转变,应新加坡质量学院(Singapore Quality Institute亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少,SQI)邀请,中国质量协会培训咨询中心拟推荐部分服务业企业中高层管理者,以及从事服务质量研究与推广的专家学者等亚博网站网址是多少,赴新加坡参加“服务业质量管理标杆研修”活动亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少。现将有关事宜通知如下亚博网站网址是多少。

一亚博网站网址是多少、研修内容

本次研修课程由新加坡资深服务质量管理和卓越运营管理专家为国内服务行业亚博网站网址是多少、生产者主导的服务型企业的相关从业人员量身打造亚博网站网址是多少。主要内容如下亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少。

(一)新加坡现代服务业发展经验及服务质量项目介绍亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少;

(二)新加坡卓越服务及质量奖标准解读与案例分享亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少;

(三)通过实施ISO90012015质量管理体系模型来应用和加强服务质量亚博网站网址是多少;

(四)客户服务所使用的技术;

(五)服务流程设计亚博网站网址是多少;

(六)通过运用文化价值评估工具建立卓越服务文化;

(七)与新加坡服务质量获奖企业对标交流亚博网站网址是多少。

二亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少、研修形式

专家讲座亚博网站网址是多少、交流互动亚博网站网址是多少、经验分享和企业观摩等形式。

三亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少、研修时间

2018114日—10

四亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少、联系方式

联 系 人:邢微微亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少亚博网站网址是多少、韩岭

联系电话:(01068416632、66079146

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中国质量协会秘书处

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