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先进质量方法铸就产品品质——2013年度全国质量技术奖励暨第11届全国六西大会现场见闻
发布:2014/04/30 14:07:03,浏览:55249

作为一种改善企业质量流程管理的技术,六西格玛(以下简称六西)听上去很专业快3app,适用于企业质量管理快3app快3app快3app快3app,但实际上其应用与我们的日常生活紧密相关快3app快3app。

持续降低家用冰箱噪音快3app,纠正汽车行驶的细微跑偏,缩短房屋管理维修时间……在近日举行的2013年度全国质量技术奖励暨第11届全国六西大会上快3app快3app,记者感受到快3app,包括六西应用在内的先进质量管理方法快3app,不仅铸就着企业品质,更铸造着生活品质快3app。

持续降低冰箱噪音

家里有冰箱的朋友都清楚快3app快3app,噪音过大会给使用带来困扰。尤其是如果放置离卧室较近快3app,冰箱晚上运行的噪音,有时会让人“辗转反侧”快3app快3app。

“对现有冰箱用户调研快3app快3app,用户对性能和质量可靠性的满意度得分较低快3app,整个行业都类似快3app,尤其是噪音一项快3app快3app?快3app快3app!币晃患业缧幸等耸咳绱吮硎?。

基于上述原因快3app快3app,青岛海尔股份有限公司积极寻找对策快3app快3app,经过5年努力快3app快3app,其大容量对开门冰箱超低噪声领先设计项目,荣获2013年度中国质量协会优秀六西格玛奖。

据该公司项目牵头人赵发介绍快3app快3app快3app,上述项目在总结公司20多年白电研发基础上快3app,集成质量、工程快3app快3app快3app、信息和研发等领域成熟的理论技术快3app、工具方法快3app快3app快3app快3app,探究出8项主要的创新质量技术和理念快3app,实现冰箱持续降噪快3app。

从产品结构上看,冰箱里有很多电动部件,如压缩机快3app、风机、风门,制冷过程中这些部件都会工作,可能造成启动噪音大快3app。问题出现了快3app快3app,能不能让不同电动部件岔开启动时间快3app?赵发带领的项目团队给出了肯定答案。利用时间分离技术快3app,可以先让风机工作,30秒后让压缩机工作,制冷1分钟后再让风机工作快3app,既能避免噪音过大,还可提高制冷效率快3app快3app。

除此以外快3app快3app,DOE工作图法快3app、CAE模拟快3app快3app快3app快3app、TRIZ理论等六西格玛方法快3app快3app,被充分应用于冰箱降噪项目快3app,使得噪音从2008年的43分贝快3app,降至2010年的40分贝快3app、2012年的38分贝快3app,再到2013年的36分贝快3app快3app。

在赵发看来快3app,冰箱降噪不仅仅是满足标准要求,更高的要求是用户感受。这也契合了项目实施中问题重点的变化快3app,从起初解决用户抱怨的众多明显细节问题快3app,到解决部件之间匹配的深层次问题,再到针对用户全方位需求的质量设计快3app。

“效益非??晒?快3app?!闭苑⑺悼?app,降噪项目实施的社会效益及经济效益都不错快3app快3app快3app快3app,实现就业1150人,带动下游企业的技术革新快3app,噪音不良率下降50%,项目收益3100万元。

纠正汽车行驶跑偏

想象一下快3app快3app,排除道路因素影响快3app,行驶的汽车若松开方向盘,越跑越偏快3app快3app,将是多么恐怖的一件事快3app快3app,尤其是跑高速时快3app。同样荣获优秀六西奖的汽车行驶跑偏改善项目,就将“枪口”对准了跑偏问题快3app。

实施方江铃汽车股份有限公司项目组长付似愚表示,20126月开始快3app,公司收集到一些用户关于汽车行驶细微跑偏的抱怨快3app。分析原因后他们从关注总装装配和轮胎定位入手,测试发现了四轮定位参数数据不合格的问题】?app!八穆侄ㄎ灰且桓霾问笔?,定位臂松动?快3app!?SPAN lang=EN-US>

原来快3app快3app,由于产量增大快3app,测试四轮定位的仪器使用频次加大,而对其维护的频率并未跟上,导致个别零部件松动,给最后的出场测试结果造成了微小影响快3app。发现问题后快3app,公司确定根据产量决定测试仪器维护次数快3app,目前约2周维护一次。

“过程控制提升起到很大作用】?app!备端朴匏悼?app快3app,该项目注重应用过程控制方法,全流程分析问题原因快3app,并寻找对策快3app快3app,效果显著快3app快3app。项目实施后跟踪6个月发现快3app快3app快3app快3app快3app,用户关于汽车跑偏的抱怨问题得到较大改善快3app,连续多个月没有再发现用户抱怨快3app快3app快3app。

提高维修服务质量

“报修了那么长时间快3app快3app,怎么那么晚才过来,太慢了?!痹诜课菸拗锌?app,经常听到租户对于房产中介公司如此抱怨。

上海我爱我家房屋租赁置换有限公司快3app,通过推行六西项目快3app快3app,将房管维修时间从46小时缩短到32小时,赢得了不错口碑快3app快3app。

“花了非常多的时间痛苦地找原因,找到了25个根本原因快3app?!鄙虾N野壹夜拘还慊廴约堑酶胀菩辛魇钡耐纯嘤刖澜峥?app,后来通过统一的4008电话报修快3app、统一接单录入快3app快3app、统一派单等过程优化,实现月均维修时长低于目标值32小时快3app,平均达到22.4个小时快3app,跟最初相比节省了一半的时间快3app。

“原来房地产中介也可以做六西快3app快3app快3app快3app?!比鞲衤旯芾硗平ぷ魑被嶙椅惫饲喾宓闫莱?,上述项目反映出六西工具分析和判断在服务业的应用前景快3app快3app,服务质量提升离不开强调持续改进的质量方法快3app。

在六西大会现场快3app,一个专题交流的分会引起记者注意:GE公司全球研发中心全球质量经理玛莎·加德纳,讲授六西DFSSTRIZ理论助力研发团队创新快3app,超受关注快3app快3app快3app快3app,因参会者要求快3app快3app,原先要求凭邀请函参加的交流会快3app快3app,破例来者不拒快3app,一下又涌进了近百人快3app快3app,新增了几十把椅子快3app快3app快3app,还有不少人站着听,足见企业对六西的重视快3app。

“先进质量技术方法应用将核心技术转化为现实生产力快3app,重视质量技术应用,就是向质量要效益?快3app!敝泄柿啃峄岢ぜ指P巳衔?app,解决目前我国工业企业质量损失率较高的问题快3app快3app,推广先进质量方法刻不容缓快3app,尤其是在研发领域引入先进方法,从源头提升质量水平快3app。

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